Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu aşağıda belirtilen gerçek kişi veya işletmedir:
- Ad / resmî unvan
- Batıkent Kombi Servisi
- Adres
- Uğur Mumcu, Şht. Yılmaz Güneş Cd. 5/6, 06370 Yenimahalle/Ankara, Türkiye
- Telefon
- 0 542 634 13 73
- E-posta
- celikalieren71@gmail.com
Hangi kişisel veriler işlenebilir?
Telefon numarası, WhatsApp profil ve iletişim bilgileri ile tarafınızdan paylaşılan iletişim tercihleri.
Cihaz markası ve modeli, arıza açıklaması, hata kodu, mahalle, tercih edilen tarih ve saat.
IP adresi, erişim tarihi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, sunucu günlükleri ve güvenlik kayıtları.
WhatsApp üzerinden kendi tercihinizle gönderdiğiniz fotoğraf, video, belge ve mesajlar.
Çerez tercihiniz ile yalnızca kabul etmeniz hâlinde reklam ve analitik ölçüm verileri.
Talep, şikâyet, uyuşmazlık ve yetkili makamlarla yapılan yazışmalara ilişkin kayıtlar.
Servis talebi için kimlik belgesi, banka/kart bilgisi veya sağlık verisi istenmez. Göndereceğiniz görsellerde size ya da başka kişilere ait gereksiz kişisel bilgilerin bulunmamasına dikkat edin.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| İşleme faaliyeti | Amaç | KVKK hukuki sebebi |
|---|---|---|
| Servis talebinin alınması | Talebi değerlendirmek, geri dönüş yapmak, uygunluk ve randevu planlamak. | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili ve gerekli olması (m.5/2-c). |
| İletişim ve müşteri desteği | Soru, talep ve şikâyetleri yanıtlamak; hizmet sürecini yürütmek. | Sözleşmenin kurulması/ifası (m.5/2-c) ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (m.5/2-f). |
| İşlem ve güvenlik kayıtları | Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve teknik sorunları gidermek. | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) ve meşru menfaat (m.5/2-f). |
| Fatura ve hukuki süreçler | Mevzuattan doğan yükümlülükleri yerine getirmek, hakları tesis etmek veya korumak. | Kanunlarda açıkça öngörülme (m.5/2-a), hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) ve hakkın tesisi/kullanılması/korunması (m.5/2-e). |
| Analitik ve reklam ölçümü | Site kullanımını ölçmek ve reklam dönüşümlerini değerlendirmek. | Yalnızca açık çerez tercihiniz sonrasında açık rıza (m.5/1). |
Aydınlatma yükümlülüğü ile açık rıza birbirinden ayrıdır. Hizmet için gerekli olmayan reklam ve analitik teknolojileri, reddetmeniz hâlinde çalıştırılmaz.
Veriler nasıl toplanır?
Verileriniz; telefon görüşmesi, WhatsApp mesajı, internet sitesindeki servis talebi alanı, site üzerindeki bağlantılar, sunucu günlükleri ve onay verdiğiniz çerezler aracılığıyla elektronik veya sözlü yöntemlerle toplanabilir.
Marka, mahalle, sorun ve isteğe bağlı randevu tercihi tarayıcınızda hazırlanır.
Form verileri WordPress veri tabanına kaydedilmez; “WhatsApp ile Gönder” dediğinizde mesaj WhatsApp’a aktarılır.
WhatsApp ekranında metni kontrol edip değiştirebilir veya göndermekten vazgeçebilirsiniz.
Veriler kimlere aktarılabilir?
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına ve belirtilen amaçlarla aktarılabilir:
- Yetkili çalışan veya teknisyenler: Servis talebini değerlendirmek ve hizmeti yürütmek.
- Hosting ve teknik hizmet sağlayıcıları: İnternet sitesinin güvenli ve kesintisiz çalışmasını sağlamak.
- Yetkili kamu kurumları ve adli merciler: Kanuni yükümlülükleri yerine getirmek ve hukuki talepleri karşılamak.
- WhatsApp/Meta: Yalnızca WhatsApp bağlantısını kullanmayı seçmeniz ve mesajı göndermeniz hâlinde iletişimi gerçekleştirmek.
- Google: Haritayı siz yüklediğinizde harita hizmetini; reklam/analitik çerezlerini kabul ettiğinizde ölçüm hizmetlerini sunmak.
WhatsApp/Meta ve Google gibi hizmet sağlayıcılar verileri Türkiye dışındaki sunucularda işleyebilir. Bu hizmetleri kullanmak istemezseniz WhatsApp yerine telefonla iletişim kurabilir, haritayı yüklemeyebilir ve reklam/analitik çerezlerini reddedebilirsiniz. Veri sorumlusu, yurt dışı aktarım süreçlerini KVKK’nın 9. maddesindeki güncel şartlara göre ayrıca yönetmekle yükümlüdür.
Saklama süresi ve güvenlik
Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve varsa ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sona erdiğinde veriler; mevzuata uygun biçimde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Yetkisiz erişimi, kaybı veya hukuka aykırı işlemeyi önlemek amacıyla erişim sınırlandırması, güncel yazılım, parola güvenliği, yedekleme ve benzeri makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.
WhatsApp, Google ve hosting sağlayıcıları tarafından tutulan verilerin saklama süreleri ayrıca bu sağlayıcıların politikalarına ve hesap ayarlarına bağlıdır.
Çerez ve benzeri teknolojiler
Tercihinizi istediğiniz zaman aşağıdaki düğmeden değiştirebilirsiniz. Red seçeneği, sitenin temel hizmetlerini ve telefon/WhatsApp bağlantılarını kullanmanızı engellemez.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’nın 7. maddesindeki şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz nedeniyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Başvurunuzda ad-soyad, kimliği doğrulamaya elverişli bilgi, iletişim bilgisi, talep konusu ve varsa talebe ilişkin belge/bilgileri belirtmeniz gerekir. Başvurunuzu aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
- Yazılı başvuru: Uğur Mumcu, Şht. Yılmaz Güneş Cd. 5/6, 06370 Yenimahalle/Ankara, Türkiye adresine şahsen veya noter aracılığıyla.
- E-posta: Veri sorumlusuna daha önce bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden celikalieren71@gmail.com adresine.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.
Metindeki değişiklikler
İşleme faaliyetleri, kullanılan hizmetler veya mevzuat değiştiğinde bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm ve yayın tarihi bu sayfada gösterilir.
Önemli: Bu sayfadaki veri sorumlusu adının/resmî unvanının, başvuru e-postasının ve adresin gerçek bilgilerle eşleştiğini site yöneticisi kontrol etmelidir.